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旅游纠纷如何维权

2022-10-23
(一)学会法律维权,签好旅游合同鉴于以上种种旅游消费陷阱和存在的问题,广大消费者在随团旅游时,要学会依靠法律维权,一定要签订书面的合同,不能因为旅行社有一纸传真,或者有一个旅行日程的备忘录,就可以忽略合同的重要性。但是,怎么签好合同呢建议在签订合同之前,一定要对那些旅行社提交的格式合同多研究,避免上当受骗。(二)学会如何投诉1、发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。2、若遇到以下情况,游客可寻求法律维权:(1)旅行社不履行合同或协议;(2)旅行社未提供质价相符的旅游服务,或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准;(3)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准;(4)经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失;(5)经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害;(6)经营者有欺诈行为,损害游客的利益;(7)导游索要小费或私拿回扣;(8)其他损害游客合法权益的行为,都可向先关部门投诉、举报。

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