消费者维权途径包括哪些方面？

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• 问附件：维护消费者权益途径
  

  （一）与经营者协商和解；（二）委托或依法成立的其他调解组织调解；（三）向相关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

• 问消费者可以怎样维权？维权的方法包括哪些？
  

  从受理投诉情况看，绝大部分消费者损失得到赔偿，但仍有部分损失未能挽回。对这些投诉个案，我们认为有以下几方面的原因：一是部分经营者不配合。作为企业和经营者，一定要本着对消费者负责的态度，讲究诚信经营，发现问题应及时处理，对消费者造成伤害的，要依法赔偿。但是有个别厂家和经销商接到投诉不是马上处理，而是千方百计推卸责任，人为地造成了消费者不必要的损失。二是消费者错过了维权的最佳时间。如有的产品三包有效期为1年，在三包期内维修两次仍不能正常使用的可以换货，而有的消费者在修了五、六次之后，一直拖到过了三包期，才想起到有关部门投诉，且对维修五、六次的说法又拿不出有效的维修记录，只能望“三包”兴叹。三是部分消费者维权行为过激。如有的消费者家里地板有一小块有裂纹，便要求厂家换掉所有的地板，并赔偿高额损失；有的消费者发现食品中有异物，而要求赔偿几万元。有关专家指出，过分要求，只会给调解工作造成障碍。而且对消费者也没有好处，超越法律、法规规定的索赔要求，不可能获得有效的支持，消费者花了大量的精力，最终也可能无法达到期望的赔偿目标。

• 问网络消费有哪些维权的途径
  

  消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？ 1、与商家协商解决 消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。 2、向消费者权益保护组织投诉 在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益。

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