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可以起诉要求支付运费，具体建议来电咨询。
(1)可以先不走法律途径，因为走法律途径处理时间可能会很长。如果是正规网站的网购行为，一般会有第三方支付，卖家可以申请网店管理方介入，比如某宝、某东都有官方小二可以介入处理，如果网店管理方判定买家违约，可以将第三方的货款打回卖家，至于多加一次的快递费用，看管理方如何处理。如果是网下实体店的货到付款购物，可以先打电话和买家协商让他赔偿货款并承担运费损失。 (2)如果官方处理不善或私下协商不成，可以起诉到法院解决。起诉时注意管辖法院，看购物时有无约定，有约定从约定，没有约定可以到买家所在地法院起诉。有第一步取得的证据，如果买家无理由拒收，卖家胜诉不难。 (3)但如果买家是因产品质量不合格或不符合事前约定(比如色差大、型号发货错误等)，买家拒收有理，卖家应自行承担退货的所有损失。
到付并不代表收货方付款！如果你约定的是收货方收货并付款，承运人收货，则承运人应在交货时向买方索要运费，如果收货方拒付，则应与你方确认是否变更付款人；这种情况下未收运费放货的责任由承运人自行承担。 如果仅约定到付，但是未明确是卖方付款还是买方付款，则承运人可以凭买方收货凭证向卖方主张支付运费，因为货物已依协议运抵目的地！
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