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患者及其家属应当遵守下列规定：正确认识医疗行为的高风险性、变化性和不可预知性，尊重医护人员的劳动，自觉维护医疗机构的正常秩序;如实向医务人员...
市医调中心工作人员违反本《办法》或相关政策法规规定，徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守、损害当事人合法权益的，由相关行政部门依法予以相应的行政处分...
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宣传部门职责：(一)广泛宣传相关，大力宣传第三方调解医患纠纷工作新机制;(二)负责宣传口径的把握和新闻舆论的引导;(三)配合调解做好有关工作。
医患纠纷调解处理应坚持合法、合理、公平、公正、及时便民原则，做到事实清楚，责任明确，处理恰当。
综治维稳部门职责：(一)协调医患纠纷调处和应急处置工作中跨县(市、区)的督查调度工作;(二)将预防和处理医患纠纷工作纳入社会治安综合治理目标管理考评内容;(三)协调督促市政法及相关职能部门履行职责。
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