由于疫情影响未完成的旅游合同怎么办？

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• 问由于疫情旅行社能退吗
  

  由于疫情旅行社可以退款。但是不一定全额退款。根据相关规定因不可抗力致使不能实现合同目的，在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，法律规定的其他情形，当事人可以解除合同。

• 问疫情期间的旅游合同变更还是解除
  

  疫情期间的旅游合同，当事人可以协商一致变更。如果因突发的疫情导致合同目的不能实现，单方可以而解除合同。 《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同。 第五百四十四条规定，当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。 第五百六十三条第一款规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。

• 问旅游合同到期后因疫情无法履行
  

  要区分情况加以对待，首先应查明旅行社所说情形是否属实，若确有其事，旅行社无过错，那属于不可抗力导致合同到期不能实现目的，可以免责；若旅行社存在过错或虚构事实增加费用，损害旅游者的合法权益，旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者”。同时旅游者还可以向法院起诉要求解除合同及返还双倍定金。

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