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微信客服:0571-2800-5397(处理业务办理:转账,提现,退款,解冻,充值等等综合业务办理中心 卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝,成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。 如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的,在交易过程中却不同意使用,您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉,并提供聊天记录等凭证,我们会在七个工作日内处理的。 如何申诉:如果投诉正在处理中,您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。 如果投诉已做出处罚,您对处理结果不满意,可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证实自己投诉的内容,比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。 致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 如果仍然希望通过支付宝买家交易,请马上和买家联系; 如果您不想出售给买家该宝贝,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明。 如果您的商品发布并不是支持使用支付宝,但是买家要求使用,也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。 处罚细则: 如果买、卖双方协商成功,投诉作“撤销”处理。 如果商品原本支持支付宝的,但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。 如果商品原本不支持支付宝,但是通过买、卖双方协商后,卖家同意使用支付宝,但是最终卖家反悔,要求维持不用支付宝,投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。 如果商品原本支持支付宝,但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议,卖家最终还是同意使用支付宝的,投诉作“撤销”处理。 如果商品原本就不支持支付宝,投诉作“撤销”处理。
有用。如是支付宝转账被骗的情况,建议联系支付宝工作人员反馈被骗情况,如果情况属实不排除会对对方账户进行一定的限权,以免其他人受骗。也建议向当地公安机关报案,如果警方需要支付宝配合的,支付宝也会全力协助的。所以在支付宝上投诉还是有一定用的。
24小时服务热线:【0571-6098-9332】客服电话人工服务:【0571-6098-9332】客服热线电话;【0571-6098-9332】处理投诉、退款、转账、解冻、查询、提现、认证、账户激活、业务。阿里系移动端的两大平台之一支付宝即将推出开放平台战略,作为开放平台重要载体的“服务窗”功能已处于前期试水阶段。“服务窗”的引流,精准营销,甚至信用支付能力,招招剑指腾讯微信的“公众号”,所有招式背后是阿里一再对外宣讲的大数据能力。据支付宝内部人士透露,这一开放战略应该会在5月份正式出台,近期将会举行一个开发者大会,并有可能在会上披露开放平台的相关规则。支付宝内部对“服务窗”这个名字有过犹豫:“服务窗听起来没有微信的公众号听起来高大上(高端大气上档次)”。但根据支付宝无线事业部负责人刘乐君的介绍,“服务窗”这个名字准确反映了支付宝平台化的本质:给商家提供一个服务窗口,用户来窗口目的明确,办理业务,完成交易,没有社交,没有分享等“公众性”。继叫停协议存款提前支取不罚息的行业潜规则后,央行又马不停蹄地挥舞起了对余额宝们进行监管的“第二刀”:开征存款准备金。央行为什么要对余额宝开征存准金?新开征的存准金又会对余额宝未来的收益带来怎样的影响呢?“该来的总是要来的,但没想到来得那么快。只能说这一波互联网金融的冲击实在来得太快太猛了,央行也有些H0LD不住了。”当得知央行已基本确定要向“宝宝们”开征存款准备金的消息后,一位互联网金融的行业内部人士因此感叹道。央行对余额宝“大开杀戒”今年3月,央行调统司司长盛松成曾发表过一篇名为《余额宝与存款准备金管理》的学术文章。该文章从学术角度分析了余额宝的来龙去脉和它的创新本质,并得出了余额宝所购买的协议存款也应该缴纳存款准备金的结论。当时这篇文章就对货币基金市场产生了重大的心理影响,表明央行似乎有意对余额宝们开征存准金。没想到才过了一个多月,盛松成近日再次在央行主管刊物《中国金融》发表文章《什么是存款准备金管理》,详细阐述了该类存款应缴纳存款准备金的理由。为避免外界质疑,他同时强调,这并非要求货币市场基金直接缴纳存准金,而只是对它们所购买的协议存款开征存准金。事实上,从盛松成这篇文章的口风来看,未来会受伤的恐怕还不只是货币基金,因为盛建议“其他非存款类金融机构在银行的同业存款与货币市场基金的存款本质上相同,按统一监管的原则,也应参照货币市场基金实施存款准备金管理”。言下之意,证券公司、信托投资公司、金融租赁公司、银行表外理财等许多非存款类金融机构的类存款业务将来都可能会被征收存准金。对于市场上的这些讨论,央行行长周小川此前曾表态称:“再讨论一会,有助于政策的制定。”而记者从消息人士了解到的最新情况是,如果说上一篇文章是给市场吹吹风,打个预防针的话,那这篇文章则是央行正式对“宝宝们”下手的前奏曲。“要求交存款准备金的态度是明确了,但缴存的比例还没有确定,将征求银行、余额宝等多方意见后再确定。”一位接近央行的权威人士这样表示。为何要开征存准金存准金到底是个什么玩意儿?为什么余额宝就得缴这个东西呢?盛松成在文章中指出,一般来说,银行不能随时收回贷款。也就是说,银行是以期限较短、流动性较强的负债支撑期限较长、流动性较弱的资产,即“存短贷长”。如果短时间发生大规模集中提取存款,贷款不能及时收回,银行就面临流动性风险。所以银行吸收存款不能全部贷放出去,须留存一部分资金应对紧急情况下流动
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