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根据《旅游法》第57条,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。根据《旅游法》第102条第3款,导游、领队违反本法规定,向旅游者索取...
旅行社违反承诺,即违反以广告、旅游说明书、旅游合同、口头承诺、店堂告示等形式表明的旅游合同的内容的,不经客户同意,擅自改变行程,改变或减少景...
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旅行社将已经与其订立旅游合同的旅游者转给其他旅行社的,应当选择具有相应资质的旅行社,并征得旅游者的书面同意;旅游者不同意的,应当按照原合同约定履行义务或者返还旅游者预付的全部旅游费用,给旅游者造成损失的,依法予以赔偿。旅行社与其他旅行社转接待时,应当订立委托合同。接受委托的旅行社违约,造成旅游者合法权益受到损害的,作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后,可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的,应当承担连带赔偿责任。
老伯与旅行社之间存在旅游合同关系,他要求旅行社承担违约责任,并无不当。双方在旅游合同中明确约定,对旅游过程中可能危及人身、财产安全的情况,旅行社应事先说明或者明确警示,并采取措施防止危害发生。而对老伯摔伤,旅行社未能证明已采取必要措施,应承担违约责任。作为老年人,老伯在游览时如自身存在困难,应及时寻求帮助,避免发生危险,但他在跨越较高的门槛时未能量力而行,也应承担部分责任。
合同欺诈行为的侵权民事责任,主要方式有返还财产和赔偿损害: 第一,对于返还财产,可以由受害人主张,以有利于受害人为原则,决定是否返还,实现减少受害人“财产的损失和浪费”的目标。 第二,对由于欺诈行为使受害人对预期不利的规避决策失误,致使规避没有实现,或因欺诈而决策失误,致使预期利益无法实现,或不能全部实现的,应当赔偿损失。 第三,对受害人的精神损害应适当损偿。按照民事协商原则和调解原则,这种责任制度将使受害人的权益得到最大限度的保护,同时体现了法律的威严。 对于欺诈数额较大的行为,还有可能构成刑事犯罪。
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