购物卡和代金券消费者索要发票时商家是否有义务为消费者开具发票？-法师兄

目前，许多超市推行购物卡、代金券，购物卡大多为单位集体购买作为给员工的福利或馈赠客户的礼品，因此使用购物卡、代金券消费不开发票已经成了商家的惯常行为。对此，消费者协会的相关工作人员认为，按照《消费者权益保护法》，在消费过程完结之后，商家有义务为消费者开具发票，因为消费者在购物时索要发票是应该享受的权利，发票既可以用作报销的凭证，也可以作为因产品质量不合格而产生纠纷的证据，同时更是保障国家税收的重要举措。事实上，并非所有的商家出售购物卡都给了购买人发票。既然购物卡不是实名卡，而且又没有身份证明，超市认为其已经开具发票，应该向消费者出具相关的证据，否则单凭一面之辞拒绝向消费者开发票是于法无据的。相关法条《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。《中华人民共和国发票管理办法》第二十条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项、收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票

答

消费者购买商品都有权利索要发票，商家也有义务提供发票。发票作为记账的凭证，有些消费者需要发票进行报销，而一些商家提供的小票（如“收据”）是不...

答

1、纳税人应向索取增值税专用发票的购买方开具增值税专用发票,由购买方提供4项信息:名称(不得为自然人)、纳税人识别号、地址电话、开户行及账号...

第一，维护社会公德的责任。作为一个有社会责任感和道德感的消费者，他应该在整个消费过程中主动承担起维护社会公德、遵守公共秩序、促进社会的责任。第二，自觉抵制假冒伪劣商品的责任。作为一个合格的消费者，不仅要购买假冒伪劣商品，还要积极抵制假冒伪劣商品和侵犯知识产权的盗版产品，积极参与商品和服务的社会监督。同时，要防范可能发生的欺诈行为，防止欺诈，销售假冒有机会。第三，投诉举报的责任。如果购买的商品出现问题，我们的消费者应该积极勇敢地向有关部门投诉，主动向行政执法机关提供调查线索，或者向制造商建议改进。为了避免更多的消费者再次上当受骗，同时让那些伤害消费者的黑心企业早日落马。第四，依法维权的责任。当我们遇到消费纠纷时，我们应该文明、理性、合理、合法地主张自己的权利，尽可能通过协商解决。只有通过合法的维权，才能得到法律的有效保护。第五，理性消费的责任。身为一个成熟的消费者，不要被所谓的免费使用，换季打折，幸运大奖等活动所迷惑。在消费过程中，尽量去正规商家消费，尽量选择自己熟悉或者信誉高，适合自己需要的商品。第六，制止炫耀浪费的责任。作为现代消费者，在享受物质文明的同时，要养成科学合理的消费习惯，主动抵制批评，为实现社会经济又好又快发展承担责任。

消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施： (1)首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如，寻找购物的或电脑打印的小票，这些也能起到证明作用。还可以寻找证人。 (2)要产品的生产者退货，赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要购买发票，只需有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可，消费者就可以索赔了。 (3)如果消费者购买的这件商品没有发票，在正常使用该商品的情况下，给消费者的人身、财产造成损害，消费者与经营者协商后又无任何结果，消费者可直接与生产厂家联系，要求赔偿，如果生产厂家拒绝的话，可通过诉讼途径加以解决。根据《》第40条的规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

对于消费者而言，向饭店索要发票是消费者的法定权利，饭店不开发票侵犯了消费者的公平交易权。同时，不法餐饮店不开发票送礼品的行为，违反了税务管理规定，属于变相偷税、漏税行为。发票还是消费者维权时的重要证据，“如不开发票，发生消费纠纷时，消费者或面临索赔难的问题。发票上写明了消费项目名称、时间、地点、数量、金额，一旦消费者的权益受到侵害，发票就是主张权利的有力证据。”记者就此咨询了相关律师，律师表示，“餐馆用小礼物或打折代替发票的行为，从表面上看，消费者得到了一些实惠，但如果出现因用餐而导致人身或财产损害情况，则可能出现没有开具发票而无法举证的不利后果。”来源于网络