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对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，参照本条例执行。...
信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址、联系方式和请求事...
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信访人在信访活动中，享有以下权利：（一）了解信访工作制度及信访事项的处理程序；（二）向办理机关查询其信访事项的办理进展及结果并要求答复；（三）要求信访工作人员提供与信访事项有关的咨询服务；（四）对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避请求；（五）在公布的接待日和接待地点向有关机关负责人当面反映信访事项；（六）申请复查、复核；（七）对重大、复杂、疑难的信访事项，可以依法申请听证；（八）法律、法规规定的其他权利。
信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。
县级以上国家机关的信访工作机构发现有关国家机关有下列情形之一的，应当及时督办，或者提出改进建议：（一）信访事项的处理不符合有关法律、法规、规章或者政策规定的；（二）未按法定程序受理、处理信访事项，或者无正当理由未在规定期限内反馈信访事项处理结果的；（三）不执行支持信访请求的处理意见的；（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延或者弄虚作假的；（五）其他需要督办的情形。收到改进建议的国家机关应当在30日内书面反馈采纳的情况；未采纳的，应当说明理由。
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