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快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。 1、包邮商品 包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出,邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款,或已经旺旺联系商家无需发货,商家在给予肯定回复的情况下依然发货,此时拒签的运费由商家承担。 若消费者未提前给与商家任何说明,在商家发货后联系商家说要退款,此时如果和商家协商一致拒签快递,快递费由双方具体协商,按理需要消费者出退回运费。 2、不包邮商品 在消费者申请退款后发货的,拒签运费不管是否包邮都由商家支付。 消费者无故拒签,按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。 3、因快递问题而拒收 消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象,拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家,发送照片,说明情况。再协商,重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。
诉讼时效是对当事人主张权利的强制性规定,如果你在两年之内不主张权利,你就丧失诉讼权利,而这种主张并非是当事人与当事人之间在超过诉讼时效之后还没完没了地自行主张,而是必须通过法律程序主张,这一点,在最高院的司法解释中早已作过规定。因此说,你在超过诉讼时效之后,再向法院起诉的诉权已经丧失,它不因你寄出特快专递,诉讼时效就能得到延续,这是你对诉讼时效的误解,即使对方收到了特快专递也没用。
快递公司做法是错误的,是违约行为,侵犯了你的合法权益。根据快递公司契约条款约定:应国家机关要求或出于安全需要,快递公司有权对托寄物开封检查核实。超范围的托寄物,本公司有权拒收或退回,并收取所发生的费用。快递公司不是国家机关,他们可以出于安全考虑退回或拒收你的托寄物品,但无权没收你的托运物品。
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