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出境旅游领X涉及哪些责任?

2025-01-09
出境旅游领队人员是指按照规定取得出境旅游领队证,接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派,从事出境旅游领队业务的人员。领队业务包括为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务;作为组团社的代表,协同境外接待旅行社完成旅游计划安排;以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。以下是出境旅游领队的职责: (一)遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定,维护旅游者的合法权益; (二)协同接待社实施旅游行程计划,协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题; (三)为旅游者提供旅游行程服务; (四)自觉维护国家利益和民族尊严,并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。 领队服务程序包括以下步骤: 一、服务准备 (一)研究旅行团情况,了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。 (二)核对各种票据、表格和旅行证件,包括核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证、机票及行程、检查全团的预防注射情况、准备多份境外住店分配名单。 (三)物质准备,包括准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格、准备好机场税及团队费用、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等。 (四)开好出国前的说明会,内容包括:代表旅行社欢迎辞、旅游行程说明、介绍旅游目的地国家(地区)基本情况及风俗习惯、提出要求,讲清注意事项、落实有关分房、交款、特殊要求等事项。 二、全程陪同服务 (一)办理中国出境手续,包括提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数、带领全团办理出关手续和卫生检疫、办理登机手续,分配本团成员座位,协助团员托运行李。 (二)办理国外入境手续,到达旅游目的地国家(地区)后,带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。 (三)境外旅游服务,抵达目的地后,领队应立即与当地接待社的导游人员接洽,清点行李与团员人数,安排团队入住饭店。负责办理入住手续并分配房间,宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等,检查行李是否送到客人房间,协助团员解决入住后的有关问题。监督实施旅游计划,与当地导游人员商定日程时要注意以下两点:遇有当地导游人员修改日程时,应坚持“调整顺序可以,减少项目不行”的原则,必要时报告国内组团社;当地导游人员推荐自费项目时,要征求全体旅游团成员的意见。游览中,留意旅游者的动向,防止各种事故的发生,与接待旅行社密切合作,妥善处理各种事故和问题,消除不良影响,指导购物。 (四)团结工作,维护旅游团内部的团结,协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。 (五)保管证件和机票,在旅游途中,最好将客人的护照、签证集中保管,保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等,在旅游结束后,将护照、签证归还给旅游者。 (六)带领全团旅游者办理旅游目的地国家(地区)离境手续和中国入境手续,办理护照、签证等有关手续。 三、后续工作,包括请旅游者填写征求意见表后,将表格收回,领队要详细填写《领队小结》,整理反映材料,与有关方面结清帐目,归还物品,协助旅行社领导处理遗留问题。

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