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小区发生刑事案件，这是施害者，也就是要担责，物业公司只要按合同要求进行必要的安全协防就不应担责。刑事案件有突出性，偶然性，小区物业不可能防犯。物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
在遭遇楼上漏水给自己造成损失时，我们可以与住户协商调解等，如果都不能达成一致，可以直接提起诉讼，那么该怎么诉讼呢？《民事诉讼法》第一百一十八条规定：起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。您有楼上住户的姓名、住址、联系方式等基本情况也可以，只要是有明确的被告就行。起诉时可以随起诉状一起提交电子照片，要洗出来。最好让物业出具一份说明，主要内容就是证明您家漏水的这个事实、具体情况。关于赔偿费用的问题，您可以根据您的损失情况确定一个具体数额，如果立案后费用有变化，或者设计鉴定、评估，都可以再申请。具体费用需要根据实际情况进行计算。
先找物业，物业会叫人前来查看。明确是哪里的水管渗漏。一般有以下两种： 1.公共排水管渗漏。公共排水管渗漏有保修期，建设部规定的保修期是五年。如果处于保修期内，那么请叫物业联系开发商前来维修。 2.楼上业主自家排水管渗漏。这个属于楼上业主装修施工质量造成，是楼上负责维修。物业和开发商没有义务对其进行维修。 3.如果确定是公共排水管渗漏而又处于保修期内，开发商又不肯维修，业主可以向法院提出诉讼，法律途径解决。如果明确是楼上自家水管渗漏，经物业调解仍然不肯维修，业主要求物业提供楼上业主资料，向法院提出诉讼，法律途径解决。
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