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机动车交通事故责任强制保险条例第三十一条保险公司可以向被保险人赔偿保险金，也可以直接向受害人赔偿保险金。但是，因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的，保险公司在接到公安机关交通管理部门通知后，经核对应当及时向医疗机构支付或者垫付抢救费用。 因抢救受伤人员需要救助基金管理机构垫付抢救费用的，救助基金管理机构在接到公安机关交通管理部门通知后，经核对应当及时向医疗机构垫付抢救费用。
1、投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。 2、与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。 3、领取理赔通知单，领取保险金。 4、如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。 5、保险公司在收到投保人的有关保险事故的证据材料后，应当向投保人出具证据清单并签字盖章。 6、保险公司出具拒绝理赔通知书。 7、投保人可以向保险公司所在地或车辆注册所在地的人民法院提起民事诉讼。
1、受伤者身份证、户口本、在杭州的居住证明（如果有）； 2、道路交通事故认定书； 3、门诊病历本； 4、医院住院病历； 5、医疗费发票、后续医疗费证明，残疾辅助器具费发票； 6、关于休息误工的医疗诊断证明、劳动合同、工资单或者收入证明、个人所得税交税证明，扣发工资收入证明（如果有）； 7、关于需要护理的证明、护理费发票或收条； 8、交通费住宿费票据； 9、关于需要营养的诊断证明（如果有）； 10、司法鉴定书和鉴定费发票（如果已鉴定）； 11、未成年子女或年迈父母的户口本、以及视情况提供家庭兄弟姐妹户籍证明（如果有）； 12、视情况提供其他材料。
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