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信访人要求书面答复信访办理结果的，办理机关应当书面答复信访人。书面答复的内容应当包括对信访事项的事实认定情况，处理意见及相应的依据。...
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通过走访提出信访事项的，应当在公布的接待时间内到国家机关设立或者公布的接待场所反映。
信访人在本市行政区域内进行信访活动以及本市各级国家机关处理信访事项，适用本条例。
对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，公民、法人和其他组织可以就近向有关国家机关报告。有关国家机关接到报告后，应当在职权范围内依法及时处理;认为属于其他有关机关职责范围的，应当立即转交责任归属机关及时处理。
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