企业被恶意投诉怎么处理,法律上有哪些规定

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• 问进企业被恶意投诉，应该怎么办
  

  如果经营者的产品存在质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》投诉或要求司法保护。经营者投诉很正常。如果公司产品质量没有问题，投诉人认为有质量问题，双方可以协商解决，或者请求消费者协会调解。如果公司认为是故意恶意投诉，旨在诋毁公司声誉，公司可以用法律手段保护自己。在调查事件背景时，如果公司发现这是一起有预谋的敲诈行为，公司有必要收集证据，以被敲诈为由要求公安部门介入调查。如果恶意投诉向竞争对手发起的，公司可以向有关主管部门报告，寻求政府维持竞争秩序。恶意投诉人采取极端措施在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报告，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。并通过公安部门的压力，要求投诉人通过相关法律程序解决纠纷。

• 问被公司恶意投诉怎么处理
  

  如果企业认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁企业声誉，可以以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，企业可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序，恶意投诉人如果采取极端手段，在企业营业场所聚众闹事，严重影响企业经营的，企业也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。

• 问恶意投诉的法律责任有哪些
  

  1、举报人是否会承担法律责任，要认定是否是恶意举报。如不是，则不需要负法律责任；如果是恶意举报，被举报的一方可以起诉举报人诬告陷害罪。 2、诬告陷害罪，是指捏造事实，作虚假告发，意图陷害他人，使他人受刑事追究的行为。 3、诬告陷害他人，必须是以使他人受刑事追究为目的。如果不以使他人受刑事追究为目的而捏造事实诬告的，如以败坏他人名誉、阻止他人得到一种奖励或者提升等为目的而诬告他人有违法或不道德行为的，不构成本罪。

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