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从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关...
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在鉴别假货的问题上,不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时,应该注意一些事前事项。 媒体报道称电商网站的供应商存在造假行为,而电商网站对消费者的投诉置若罔闻。如果不幸在电商网站买到假货,应当如何维权。
注意的是在发现是假货以后要把关键性的证据保留好,这样维权的时候有重要作用。另外维权的通道是先向卖家沟通,如果被拒则向平台投诉(淘宝:“淘小二”),平台也解决不了的话还可以直接向消协举报。
电商网站买到假货的规定是1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。
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