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客运经营者应当遵守客运安全规定和客运服务标准,按照客票载明的时间、班次、目的地运送消费者,不得降低服务标准,不得超载、中途停运或者转运。经营...
各级人民法院应当及时审理消费争议案件,依法维护当事人的合法权益。...
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保护消费者合法权益是全社会的共同责任。任何单位和个人,都有权对损害消费者合法权益的行为进行监督。大众传播媒介应当加强保护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
行业组织应当建立健全行业自律机制,加强行业自律,督促本行业经营者依法经营;制定的行业规则,应当体现对消费者合法权益的保护。经营者应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则,加强自律,合法经营,自觉维护消费者的合法权益。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者购买需经登记方能依法取得财产权的商品,有权要求经营者提供商品的有效权属证明。
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