医疗纠纷的常用处理技巧-法师兄

1、当一些纠纷在现场点燃战争时，患者或其家属往往情绪化、吵闹，并在现场引起旁观者，有时会引起其他患者的不公正。此时，首要任务是尽一切可能使矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医务人员的安全。病人可以离开现场，或者请病人坐在办公室里讨论，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐生气．对医务人员服务不到位、就医不便引起的患者不满，在耐心倾听患者讲话时表示理解和同意。此时，患者的愤怒往往下降。我们代表医院向患者道歉，并尽力满足患者的要求。必要时，当事人应当向患者道歉．医院没有错，只是因为病人缺乏医学知识，不了解纠纷引起的诊断和治疗行为，我们耐心地向他们解释医学知识、诊断和治疗的风险、可能的副作用和副作用预防，赢得他们的理解和信任，使矛盾小，小。

《医疗事故技术鉴定暂行办法全文》第十一条协商解决医疗事故争议涉及多个医疗机构的，应当由涉及的所有医疗机构与患者共同委托其中任何一所医疗机构所在地负责组织首次医疗事故技术鉴定工作的医学会进行医疗事故技术鉴定。医疗事故争议涉及多个医疗机构，当事人申请卫生行政部门处理的，只可以向其中一所医疗机构所在地卫生行政部门提出处理申请。

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医护人员在进行每一项操作前都要首先考虑是否为自己留有退路，是否有相应的证据可以提供，那么正常的思维模式就就会被打乱，从一定程度上就已经困住了...

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目前医患关系不容乐观。近几年来我国的医患联络日趋严峻，医疗纠纷日益增加，一方面常常有患者投诉、殴伤乃至杀死医务人员的工作发生，另一方面医务人...

一、请及时委托我们,帮助你对医疗机构的诊疗护理等行为，进行客观的全面审查。如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害的，医疗机构应当承担责任；如果医疗机构没有过错，医疗机构是不承担责任的。二、司法鉴定、医疗事故鉴定,两种鉴定异途同归，医疗事故鉴定由当地医疗事故技术鉴定委员会做出，对该鉴定不服的自收到之日起15日内，可向上一级医学会申请重新鉴定，结果以上一级医学会的为准。起诉后的司法鉴定不是这样，司法鉴定是由法院委托司法鉴定机构做出，对鉴定不服的，符合法定条件的，可申请重新鉴定，但没上级鉴定机构一说。无论哪种鉴定，不要把指出医疗机构的过错寄托在鉴定所身上，鉴定机构以及医疗机构都不会主动给你提出医疗机构的过错。如果造成患者死亡的，赔偿丧葬费、需要患者供养人的抚养费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金。

二、把所有的病历邮寄给我们研读一下：我们通过研读病历,才能够对医疗机构的诊疗护理等行为，进行客观的全面审查，才知道医疗机构的诊疗护理中是否存在过错。如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害的，相信经过我们共同努力，可以让患者的合法权益得以实现；如果医疗机构没有过错，医疗机构是不承担责任的。三、医疗纠纷不同于其他纠纷，医疗纠纷有其自身的特殊性，不是上网搜一下或者咨询一下就可以解决的。特别是鉴定，一个质量良好的陈述意见是取得客观鉴定意见书的基础。良好的鉴定陈述意见，是需要律师运用自身的医学知识与法律知识，投入很多精力与时间，通过对全部病历的研读之后才形成的。医疗纠纷目前可以做的有司法鉴定、医疗事故技术鉴定：医疗事故鉴定由县区级的卫生计生局委托当地市级医疗事故技术鉴定委员会做出，对该鉴定不服的自收到医疗事故技术鉴定意见书之日起15日内，可通过原医疗技术鉴定委员会向省级医学会申请再次鉴定，以上一级医学会的鉴定为准。司法鉴定是由法院委托司法鉴定机构做出，对鉴定不服，符合法定条件的，可申请重新鉴定，但没上级鉴定机构一说。医疗事故技术鉴定只能是当地的区县级卫生行政部门即卫生计生局委托所在地市的医疗事故技术鉴定委员会按照程序做出，司法鉴定由医患双方商定司法鉴定中心/所，或者协商不成的由法院进行摇号确定，多了一些选择权。无论哪种鉴定，不要把指出医疗机构的过错寄托在鉴定机构身上，鉴定机构不会主动给你提出医疗机构的过错。医疗事故属于医疗行政上的概念，是否构成医疗事故不是由人民法院认定，须经过医疗事故鉴定。人民法院对医疗机构是否有过错，是否构成医疗损害，是否构成医疗产品质量责任等，根据医患双方的证据、必要的司法鉴定意见，来加以认定和裁判。由于大家都清楚的原因，建议患者尽量避免选择医疗事故技术鉴定，尽管如此，也很难避免鉴定的不公平不公正，所以一个公正公平的鉴定，需要对医疗机构是否有过错需要客观完整的把握。四、不是所有的医患纠纷都是医疗事故赔偿纠纷。有的医患纠纷有人身损害结果及经济损失发生，有的医患纠纷没有人身损害结果但有经济损失发生。损害赔偿，医疗机构有过错的，依据过错程度，损害后果，受害人年龄,家庭成员结构,住院天数,居住环境等进行赔偿:包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,受害人因伤致残的还需要增加残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。如果造成患者死亡的，需要进行尸检查明死亡原因，赔偿丧葬费、需要患者供养人的抚养费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金。五、诉讼时效三年或者两年，自知道或者应当知道受损害之日起计算。

（一）分析事件的性质，医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。（二）分析患方动机医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：１、对不良后果无法接受，寻机索理。２、对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。３、对医疗行为是否有过失进行试探。４、对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。（三）稳定投诉者，缓冲矛盾医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。待患者或者亲属冷静＾下来后，再行商议解决办．法，有利于医疗纠纷的解决。（四）作好说服工作，争取理解医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。［法律依据］《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。以上便是小编为大家整理关于医疗纠纷的处理流程是怎样的问题的详细解答，医疗保险问题的纠纷其实也是非常的复杂，相关法律也是需要进行详细的了解，所以说无论发生什么纠纷，相关的证据也一定要准备好，如果您还有其他疑问，欢迎咨询本网站专业律师。