保险公司内部控制基本准则第三条规定是什么?

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• 问保险公司内部控制基本准则第二十三条规定是什么?
  

  客户服务电话中心控制。保险公司应当建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访、业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项。保险公司应当建立统一的客户服务专线，二十四小时开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。

• 问保险公司内部控制基本准则第十三条有什么规定?
  

  佣金手续费控制。保险公司应当严格规范佣金、手续费的计算和发放流程，防范虚列、套取、挪用、挤占佣金和手续费的行为。保险公司应当杜绝任何形式的商业贿赂行为。

• 问保险公司内部控制基本准则第三条规定如何?
  

  保险公司内部控制的目标包括：（一）行为合规性目标。保证保险的经营管理行为遵守、监管规定、行业规范、公司内部管理制度和诚信准则；（二）资产安全性目标。保证保险公司资产安全可靠，防止公司资产被非法使用、处置和侵占；（三）信息真实性目标。保证保险公司财务报告、偿付能力报告等业务、财务及管理信息的真实、准确、完整；（四）经营有效性目标。增强保险公司决策执行力，提高管理效率，改善经营效益；（五）战略保障性目标。保障保险公司实现发展战略，促进稳健经营和可持续发展，保护、被保险人及其他利益相关者的合法权益。

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