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保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。保险合同的特点是条款内容繁多，且专业性强，最主要的是保险合同是格式合同。当合同履行出现争议时，您首先要去看条款。请您注意的是：当双方对条款的理解有两种以上解释时，应当作出不利于保险公司的解释。当条款没有采取合理的方式提请您注意就免除或限制其责任时，这种条款也可能是无效的。所以，当发生争议时，您应该以协商为主，并且请专业人士，与保险公司进行谈判，另外还可以请求当地消费者协会对双方争议进行调解。当协商调解均无果后，您可以根据合同中争议解决条款，来选择或诉讼方式加以解决。保险合同纠纷的管辖是由被告住所地或保险标的物所在地人民法院管辖。
保险合同纠纷可以通过协商、调解、仲裁和诉讼处理。当事人可以沟通协商达成一致；协商不成的，可以调解；调解不成的，合同约定仲裁条款或者当事人事后达成仲裁协议的，可以申请仲裁；符合法定条件的，可以向人民法院起诉。
1、首先双方可以在自愿平等的基础上就合同纠纷进行协商，协商和解一般有自行和解、第三者主持和解两种方法。自行和解即没有第三者介入，双方当事人直接进行交涉;第三者主持和解即由双方当事人以外的第三者从中调停，促使双方达成和解协议。 2、若协商和解不成，在双方达成仲裁协议后可向仲裁机关提起仲裁。如果仲裁裁决后，保险人拒不履行裁决，可以向保险人所在地的人民法院申请强制执行。强制执行的办法：一是提取、扣留被申请人的储蓄存款或工资等劳动收入。二是查封、扣押、冻结、变卖被申请人的财产。 3、如果没有达成仲裁协议或仲裁协议无效，当事人也可向法院提出诉讼。人民法院依法定诉讼程序，对于保险纠纷予以审查，在查明事实，分清责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须予以执行。
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