鼓楼医患调解的技巧是什么-法师兄

1、“调解优先”与“专业保障”在医患纠纷处置中的重要性。2、公平公正客观是做好调解工作的基础。3、正确分析双方当事人的心理是完成工作的关键。4、专业化是达成客观公正调解成果的保障。

答

1、“调解优先”与“专业保障”在医患纠纷处置中的重要性2、公平公正客观是做好调解工作的基础3、正确分析双方当事人的心理是完成工作的关键4、专...

答

（一）唤起旧情法。即利用夫妻双方对过去共同生活中美好经历的回忆缓和夫妻矛盾，促使双方相互谅解，共同向和好方向转化。（二）消除隔阂法。夫妻间...

一、什么是离婚调解离婚调解是指婚姻当事人一方要求离婚而另一方不同意的情况下对离婚纠纷的调解。为了缓和夫妻矛盾、减少离婚，不少国家都有关于“和解”的规定和调解的法定程序，当事人双方无法达成协议离婚时，在起诉要求判决离婚之前，必须先向家庭法院提出调停的申请，进行调解，调解离婚成立，出调解书，称为“调停离婚”。调解更是中国处理婚姻纠纷行之有效的重要方式。二、离婚调解的技巧有哪些进行离婚调解并不是一件容易的事，需要掌握一定的技巧。 1、调解协议离婚时，最好在具有亲和力的环境下进行，更容易促成双方交流。 2、调解时尽量给双方当事人中立的感觉，尽力用亲和的语言交流。在调解中，不要对双方的是非过多发表意见，而是围绕缩小争议作努力。 3、调解时要先找出分歧的焦点，再找出双方的共同点以及解决争议的途径，一定要注意双方当事人的情绪，使双方当事人尽量保持冷静和理性。若当事人情绪激动时，注意运用以下几种方法调节当事人的情绪：（1）冷却法，当一方当事人情绪过于激动时，设法冷却其怒火，比如让双方当事人分开，走到公共场所，转移话题等（2）宣泄法，对于明显受到压抑的、有极强倾诉愿望的当事人，不妨让其发表意见，宣泄内心的愤怒和不满。对于确属弱者或无过错一方，要耐心倾听，表示同情，给予安慰。（3）陪伴法，有些当事人自己陷入感情旋涡难以自拔，情绪激动，但其亲属可能对事实看的更清楚，调解时，选择当事人的亲朋或父母陪伴，可以增加成功的几率

进行离婚调解并不是一件容易的事，需要掌握一定的技巧----1、调解协议离婚时，最好在具有亲和力的环境下进行，更容易促成双方交流。2、调解时尽量给双方当事人中立的感觉，尽力用亲和的语言交流。再调解中，不要对双方的是非过多发表意见，而是围绕缩小争议作努力。3、调解时要先找出分歧的焦点，再找出双方的共同点以及解决争议的途径，一定要注意双方当事人的情绪，使双方当事人尽量保持冷静和理性。若当事人情绪激动时，注意运用以下几种方法调节当事人的情绪：(1)冷却法，当一方当事人情绪过于激动时，设法冷却其怒火，比如让双方当事人分开，走到公共场所，转移话题等。(2)宣泄法，对于明显受到压抑的、有极强倾诉愿望的当事人，不妨让其发表意见，宣泄内心的愤怒和不满。对于确属弱者或无过错一方，要耐心倾听，表示同情，给予安慰。(3)陪伴法，有些当事人自己陷入感情旋涡难以自拔，情绪激动，但其亲属可能对事实看的更清楚，调解时，选择当事人的亲朋或父母陪伴，可以增加成功的几率。

调解技巧有哪些： 1、及时报告：医务人员在医疗过程中如果发现医疗中存在的一些过失导致对方受到损害或者使用的药品错误之类的问题出现时应及时向上级部门负责人反映，及时针对事故的原因进行调查，争取即使得到解决和采取医疗措施，减少损害结果，亡羊补牢。 2、采取措施，减轻损害：发生或者发现医疗过失行为，医院及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大，并向患者进行解释。 3、分级报告：医院发生医疗事故，应当向所在地卫生行政部门报告，针对事故发生的成因和对当事人造成的损害程度等具体情况即使地向卫生部门报告。发生下列重大医疗过失行为的，医院应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。 4、患者受伤害，想要复印病历作为相关的证据材料，医院应当允许。 5、封存现场实物：对于医疗事故中存在的疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当在双方协商之后，对于注射用品等医疗用品进行封存和检测，及时做好相应的处理工作。 6、双方协商：医疗事故发生后，医院要主动与患者协商，争取损害补偿，尽量以协商的方式解决纠纷，若医患双方能协商一致，要出具协议书并7日内向卫生部门报告。 7、提交有关医疗事故技术鉴定的资料：患者申请时，医院应当配合，做好相关的材料准备，积极参与调查。 8、调解或判决后报告：协商不成，患者向法院起诉，可在法院的主持下进行和解，和解不成，法院根据实际情况出具判决书，医院应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。