客人不想用酒店合作婚庆-法师兄

大家都在问查看更多

问酒店客人投诉后说没买酒店, 客人打电话回来, 客人不承认, 是否违法

我觉得是错的。1接受客人投诉接到客人投诉，态度诚恳、耐心、保持冷静。对客人投诉内容仔细聆听，站在客人的角度表示同情，使客人感到对他的关注，尽量缩短与客人之间的感情上的距离，让客人对你产生信任感。接受投诉时，首先自己要冷静，尽可能让客人也冷静下来。2客人投诉调查对涉及酒店其他部门或其他餐厅和人员，且事实不清的客人投诉做好记录，了解客人起诉原因和要求，告诉客人需做调查及大致等候时间。投诉客人姓名、房号及有关内容记录准确具体。调查认真细致。不推脱、搪塞客人。3客人投诉处理所有投诉处理，不在客人较多的公开场所进行。单独接触时态度友善，不争吵、不辩论。事实调查清楚，提出处理办法后，耐心转告客人，征求客人对处理方法的意见。根据酒店是否应承担责任及责任大小，适当优惠或赠送客人食品、饮料。若属客人误解或不了解酒店有关规定引起的投诉，婉转解释，消除误解，沟通同客人之间的联系。客人接受处理意见后，向客人表示感谢信。
问客人在酒店中毒酒店有责任吗

首先，对你的不幸表示同情，但我们应当理性地看待问题。从法律角度讲，如果你陈述的情况属实，那么酒店方面应当承担相应的责任，但问题是，你必须承担法律上分配给你的举证责任，即证明你当时衣服口袋里确有钱包，并且钱包内确放置了你所陈述的一定数额的钱，同时在发现时这些钱已经没有了这样一系列的因果联系。如果你能做到这点，就可起诉酒点要求赔偿，具体赔偿比例视情况而定。
问酒店客人现金被盗酒店有责任吗

酒店是否有责任，要根据警察的调查结果才判断，以下是酒店现金被盗的法律规定： 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。” 2、《旅馆业治安管理办法》第三条“开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防条例》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。” 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。” 4、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。” 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。” 6、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。