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依据我国消费者权益保护法的规定,电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的,例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费...
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消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,依法享有的受法律保护的利益。消费者的权利作为消费者利益在法律上的体现,是《消费者权益保护法》的核心内容。《消费者权益保护法》第二章对消费者的权利做出了明确的规定,为消费者在遭受损害时获得法律保护提供了法律依据。《消费者权益保护法》明确赋予了消费者以下权利: (1)安全保障权。安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。 (2)知悉真情权。知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品和接受的服务的真实情况的权利。 (3)自主选择权。自主选择权是指消费者在消费时享有自主选择商品或者服务的权利。 (4)公平交易权。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。 (5)获得赔偿权。获得赔偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。 (6)依法结社权。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 (7)获得知识权。获得知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 (8)维护尊严和民族习惯权。维护尊严和民族习惯权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 (9)监督批评权。监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作等进行监督、批评、建议的权利,以及对违法行为进行检举、控告的权利。消费者在购买、使用商品或者接受服务时,除享有上述权利外,还应履行以下义务:(1)遵守法律、法规和社会公德。(2)爱护商品,尊重经营者的劳动和服务。 (3)按照说明书正确安装、使用和维护商品,按照服务规则接受服务。 (4)依法投诉或者起诉,并承担相应的举证责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利:(1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。(2)知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。(5)求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。(6)结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(7)获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(8)受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。(9)监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
1、明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。 2、要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。 3、明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,最高五十万元以下罚款。 4、明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚。
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