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消费者如何正确投诉骗子

2021-10-27
一、协商和解。消费者和经营者发生争议后,在自愿、互相理解的基础上,通过直接对话、事实、讲道理、明确责任、达成和解协议,解决纠纷。这种快速,简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调停。消费者和经营者之间发生消费者权益纠纷后,要求消费者保险委员会调停,即第三者说服纠纷双方当事人,协调,促进双方解决纠纷。消费者投诉时应注意4点:1、消费者的合法权益受损处理,一般在管辖范围内受理2、消费者保险委员会未能解决时,消费者可以委托消费者保险委员会进行损害鉴定,提供证据3、消费者必须尽快选择投诉或起诉来保护自己的权益4、消费者向相关行政部门投诉,向人民法院起诉是法律赋予消费者的权利。三,行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效,快捷,力度强等特点。消费者决定投诉时,一般以书面形式,明确记载要求、理由和相关事实的依据。如果与经营者达成和解,可以撤回投诉,向有关行政部门提交调停书。四、申请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解,作出判决或裁决。仲裁具有当事人程序简单、终局、专家仲裁、费用低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可以向人民法院提起诉讼,要求法院按照法定程序审理。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

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