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公司倒闭后,会员卡投诉相关问题是否成立?

2024-11-14
商家破产并无法退还预先购买的会员卡内的余款属于违法行为。如果商家宣告破产,那么作为消费者,有权向商家索回已支付的预付款,即会员卡账户内的残余金额。 如果商家仍在持续营业并且消费者是出于个人理由而单独提出的余额退款要求,则可以通过与商家进行细致的商谈来解决这一问题。在此过程中,商家不得强迫消费者为了取回其应得的余额而进行任何非自愿性的交易或消费。否则,就可能涉及到强制性消费的法律风险。 根据《消费者权益保护法》第五十三条,商家以预收款方式提供商品或服务的,应当按照约定提供。如果商家未能按照约定提供商品或服务,消费者有权要求商家履行约定或者退回预付款,并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

相关法规

《消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。 未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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