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请问是顾客还是员工，受伤情况如何，是怎么摔倒的...
视情况而定。 消费者在宾馆、商场、银行、娱乐场所等经营场所、公共场所遭到人身等损害的，经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，...
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这个要看酒店有没有责任：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。要是因为酒店没尽安全防护义务的造成损失，酒店承担责任。如果酒店已经尽了义务，损害是由顾客单方面引起的，酒店不担责任。
应该由饭店负责！ 消费者在消费过程中享有人身安全不受损害的权利。 根据消费者权益保护法经营者有保障消费者人身安全的义务。在你的案子中，饭店的服务管理没有尽安全保障的义务，构成侵权。应当承担责任。 另外根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活或者其他宿舍活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请示其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”！ 饭店在拖地的时候没有提示顾客地板滑，小心摔倒，明显没有尽到合理限度内的义务，应当承担责任。 由于顾客在这没有明显过错，我认为不应当承担责任。 但是可能有人会认为根据一个常人的理解，拖过的地板应该会滑，自己应该小心，可能这些人会认为你有过错。 对于该事情的解决方法，你可以跟饭店协商，如果协商不成的，可以请示消费者协会调解，向有关行政部门申诉，再不行的话可以向法院起诉。 本案，你可以起诉饭店违约，或者起诉侵权，至于有什么诉由由你自己决定，但是如果起诉侵权的话你要举证饭店有过错，而违约之诉的话，只要饭店有违约行为就可以了，不用举证其存在过错！
根据我国法律规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因此，如果是因为你个人原因不慎摔倒，由你自己承担后果，如果是酒店地板的安全保障工作不到位，在尽到一般常人合理注意的情形下摔倒致伤，你有向酒店请求承担赔偿责任的权利。
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