医疗服务质量监督部门负有哪些工作？-法师兄

医疗服务质量事关患者生命安全和身体健康，提高医疗质量、保证医疗安全是医疗机构各项工作的立足点和出发点。为保障医疗安全，有效的防范医疗事故的发生，医疗机构在提高诊疗技术水平的同时，还应加强对医务人员的医疗服务工作的日常监督管理，为此，《医疗事故处理条例》第七条规定：“医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。1、医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员医疗机构应当根据自身的规模和等级，设置单独的医疗服务质量监控部门，或者配备专职或兼职人员，具体负责医疗服务质量监控工作，保证责任落实到部门，责任落实到人，确保医疗工作正常运转和医疗安全。 2、医疗服务质量监督的内容医疗服务质量监督的内容是监督医务人员的医疗服务工作，检查医务人员的执业情况。医疗服务质量监督的重点应当放在具体的医疗工作环节上，注重工作流程过程中的质量监督。要监督和教育医务人员认真履行工作职责，严格执行各项医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，严格遵守职业道德。医疗机构在监督过程中应当对医务人员的违法行为及时纠正和处理。 3、医疗服务质量监控部门或人员应当接受患者对医疗服务的投诉发生医患纠纷后，医疗机构要为患者提供投诉的条件，认真倾听患者的意见，使患者有陈诉自己观点的机会。如果患者投诉无门，可能会采取过激行为，只会使矛盾激化，不利于医患纠纷的妥善处理，同时也破坏了医疗机构正常工作秩序，影响其他患者就医安全。在接待患者投诉时，要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避免引发新的医患冲突。对于患者投诉的问题，要做必要的核实，问题重大、矛盾突出时，还要做好调查工作。确实由于医疗机构及其医务人员原因引发的患者投诉事件，医疗机构要立即采取措施，告知临床、医技或保障等相关部门和有关工作人员，妥善处理，消除医疗事故隐患和减轻伤害后果，并应将结果及时反馈给患者。接受患者对医疗服务的投诉，有利于医疗服务质量监控部门或人员掌握医疗服务质量方面存在的问题，根据这些薄弱环节，有针对性的采取措施，加强监控和管理。 4、医疗服务质量监控部门或人员应当向患者提供咨询服务咨询包括医疗服务等方方面面的问题，如介绍本机构专科特点，解答患者关于医疗、收费等方面的问题。发生医患纠纷时，要告知处理程序和解决途径、患者应当享有的权利和承担的义务等。提供咨询服务除采取专人接待的方式以外，医疗机构也可以充分利用现代化科技手段，通过设立告示牌、电子显示屏、电子触摸屏等方式，为患者提供多层次、全方位的咨询服务，提高工作效率。

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产品质量监督部门主要包括：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。企业主管部门是管理机构，它直接...

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国务院农业机械化主管部门、工业主管部门、质量监督部门和工商行政管理部门等有关部门依照本条例和国务院规定的职责，负责农业机械安全监督管理工作。县级以上地方人民政府农业机械化主管部门、工业主管部门和县级以上地方质量监督部门、工商行政管理部门等有关部门按照各自职责，负责本行政区域的农业机械安全监督管理工作。

医疗机构应当根据自身的规模和等级，设置单独的医疗服务质量监控部门，或者配备专职或兼职人员，具体负责医疗服务质量监控工作，保证责任落实到部门，责任落实到人，确保医疗工作正常运转和医疗安全。

国务院公安部门对全国的消防工作实施监督管理，县级以上地方各级人民政府公安机关对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府公安机关消防机构负责实施。《中华人民共和国消防法》第三条国务院领导全国的消防工作。地方各级人民政府负责本行政区域内的消防工作。各级人民政府应当将消防工作纳入国民经济和社会发展计划，保障消防工作与经济社会发展相适应。第四条国务院公安部门对全国的消防工作实施监督管理。县级以上地方人民政府公安机关对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府公安机关消防机构负责实施。军事设施的消防工作，由其主管单位监督管理，公安机关消防机构协助；矿井地下部分、核电厂、海上石油天然气设施的消防工作，由其主管单位监督管理。县级以上人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，依照本法和其他相关法律、法规的规定做好消防工作。法律、行政法规对森林、草原的消防工作另有规定的，从其规定。