如何应对版权侵权行为

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• 问如何应对商家侵权行为的再次侵权，如何评估商家侵权行
  

  在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。 首先，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： (一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; (四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的; (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; (八)作虚假的现场演示和说明的; (九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的; (十)骗取消费者预付款的; (十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; (十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; (十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

• 问如何对版权侵权举报
  

  版权侵权投诉：投诉方为个人，应提供身份证或护照、联系人邮箱以及联系电话;投诉方为企业，应提供经年检的营业执照、联系人邮箱以及联系电话。 权属证明投诉方为知识产权的权利人，应提供以下权属证明文件： 投诉方非知识产权权利人，除提供上述权属证明文件外，还应当提供由知识产权权利人签字或盖章的授权书，且该授权书应载明授权范围，包括但不限于授权投诉方代为处理侵权投诉等相关事宜。

• 问如何认定互联网版权侵权行为
  

  互联网版权侵权的判断： 1、侵权行为难以认定； 2、侵权行为主体难以确定； 3、侵权后果传播速度快； 4、案件管辖权不易确定。

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