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车险理赔时效为2年。根据《保险法》第二十六条规定:人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人,向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为...
保险不理赔可以投诉保险公司,投诉保险公司打什么电话保险公司被投诉的后果如何投诉保险公司有效呢?首先,我们要清楚,保险公司都是由保监会统一监管...
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先跟保险公司协商,如果协商不了,建议向法院起诉解决。 保险公司的理赔手续是比较烦琐的,但是如果时间很长不予赔偿是不合理的。 如果因业务员的工作效率而导致理赔逾期了的话,可以直接到保险公司投诉该业务员,或到当地的保险协会投诉。至于理赔进程可直接致电该公司客服电话进行询问,可以检验业务员的工作态度。 如果是因为保险公司的核查等原因导致理赔逾期,可以看以下保险合同是怎么约定的,按找合同的规定来行使权利,双方进行协商。或者可以向该地区的保险协会投诉,也可申请仲裁。必要的时候可以向有管辖权的人民法院起诉,利用法律的武器来维护自身的合法权益。但是需要注意的,利用法律维护权益要在诉讼时效范围内,以免得不到法院的支持。
向投诉保监会一定有用,因为国内所有保险公司都是由保监会统一管理的。但是如果是保险纠纷,建议直接拨打保险公司。 如果保险公司存在失职现象,导致消费者被骗,消费者都可以打电话给保监会进行保险投诉。保监会正式开通投诉电话12378 , 不过,保监会投诉电话12378 并不是免费电话,消费者需要支付当地花费,长途话费一律则由保监会支付。此外,为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况,除将投诉电话内容输入电脑系统,中心还将语音记录保留一个月。 按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378 热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。 除了向保监会投诉之外,直接向保险公司总部投诉是比较好的方法,一般来说,简单的保险投诉纠纷,向总部投诉后,相对来说,会取得一定进展。但是大部分投诉,通过该途径,仍然无法获得及时理赔的话,可以选择向消费者协会或者法院进行起诉。
1.保险消费的特性。保险产品是服务,不是有形产品,其载体是一纸合同。这些特性决定了保险消费者在投保时难以对保险产品有全面客观的认识和理解,特别就财产保险而言,很多投保人对保险的认识停留在“买了保险,出事时保险公司就该赔钱”,投保时对具体保险合同内容不去了解或者仅仅是听销售人员的简要介绍,在发生保险事故时才发现保险合同约定跟自己理解的不同。 2.保险条款的缺陷。使用术语多、专业性强、晦涩难懂,一直是我国产险保险条款存在的突出问题。近些年虽有明显改善,但是仍然存在。对于这样的条款,投保人的把握理解与保险公司产生歧义非常普遍。 3.市场竞争不规范。我国保险业尽管发展很快,但是仍然处在市场发育的初级阶段,保险公司和保险中介的不规范行为普遍存在。在产险市场上主要体现在:竞争手段单一、销售误导不断、服务水平不高。上述不规范的市场行为导致产险公司的业务处理特别是后期理赔服务满足不了保险消费者的正常需求,在其利益受到损害而保险公司又不积极解决问题时,必然会引发投诉。 4.保险消费者教育缺失。客户投诉与社会思潮、舆论导向、政府监管等宏观层面的因素也存在着密切的相关性,与客户个性特征、消费心理、投诉心理更是密不可分。保险消费者是保险市场的重要主体之一,保险消费者的成熟度在某种程度上影响和决定了保险市场的成熟度。保险消费者的理性程度不够高,识别能力以及自我保护能力不够强,对保险业、对保险产品认识不清,对保险销售、理赔行为等就极易产生误解。
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