如何解决产品质量纠纷-法师兄

1、卖方提出诉讼时效抗辩于法无据。买方的诉请在诉讼时效内，其诉讼时效自知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 2、是否为产品质量问题，在诉讼中，根据当事人的要求，人民法院会委托法定鉴定机构进行鉴定的。 3、对于属于产品质量责任问题的诉讼，如果证明产品责任属于生产者的，经营者在向消费者承担赔偿责任后，可以向生产者追偿。如有需要，！

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司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。根据产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、...

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保存证据，及时报警解决。110报警服务台受理报警的范围1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；...

当消费者与经营者发生产品质量纠纷时，可以采取多种方式解决，其中最简便的方法便是私下协商和解。但是在协商和解的过程中，需要注意协商需要双方自愿且协议内容不得有损国家利益、社会公共利益或者是第三人利益。产品质量协商和解是指消费者与经营者在发争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。《产品质量法》第十二条规定：“用户、消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询”，经查询的产品，如若确实存在老品质量问题，那么生产者、销售者就应当与用户、消费者首先通过协商，达成解决民事争议的和解。这是解决一般产品质量问题的最常见的方法。就一般的产品质量民事争议而言，只要双方当事人，尤其是有责任的生产者、销售者一方当事人，能够表现出乎等协商、互谅互让的精神，通过对有质量问题的产品认真履行包修、包退、包换的法定义务，那么，这样的一般产品质量民事争议并不难解决。当事人双方通过协商，自行达成的和解，是当事人处分自己的民事实体权利，同样受国家法律的保护。通过协商达成和解以解决产品质量问题，这是处理民事争议的最好方法。这种方法与其他解决产品质量问题的处理方法最显著的不同之处在于，是双方当事人之间自愿达成的和解，无须任何第三方界入参与解决争议。即便于双方当事人之间问题的及时解决，也无碍于双方当事人任何一方的情面。更为重要的是协商解决产品质量民事争议，有利于彻底解决纠纷，当事人双方在平等的基础上自愿协商，互谅互让，心平气和，往往使纠纷解决彻底，达到增进团结的目的。

生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当具备产品应当具备的使用性能。产品如果存在使用性能的瑕疵，需要作出说明。不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。如果销售者不提供合理的服务，产生纠纷，不能协商解决的话，可以向人民法院起诉，要求生产者或者销售者退货或者赔偿损失。

属于产品责任纠纷。产品质量纠纷是合同纠纷，产品责任纠纷则是因侵权行为引发的纠纷，二者有着质的不同。表现在：一产品质量纠纷是因产品不符合标准而引发的纠纷，产品责任纠纷是因产品存在缺陷致人身、财产受损而引发的纠纷，简单的讲，有缺陷的产品肯定质量不合格，但产品质量不合格并不等于产品存在缺陷；二产品质量纠纷的损害事实是产品自身的价值损失以及所引起的其它间接损失，而产品责任的损害事实是人身伤害或产品以外的其他财产的损害；三产品责任的致害原因是物件而不是行为，是产品本身存在安全方面的缺陷而致害人身或财产，而产品质量纠纷致害的原因是行为，即产品质量不合格的违约行为致另一方受损。