4s店强制收取服务费怎么维权-法师兄

4s店强制收取服务费怎么维权

2022-10-26

4s店强制收取上牌服务费，消费者怎么维权买车后上牌，一个本由车主自行选择的项目，却被绝大部分4s店强行绑架。结果，原本车主自办只需缴纳125元的汽车上牌工本费，经过4s店的“必须代办”后，价码立即升至800至5000元!对于4s店收取“上牌服务费”的行为，律师表示，汽车销售公司代办上牌业务是建立在他们比较熟悉上牌流程基础上的增值服务，如果汽车销售公司在代办上牌业务时胡乱开价，甚至刻意隐瞒、欺骗消费者，则有可能构成价格违法行为。如果4s店规定必须由其代理上牌，并将其作为消费者买车的前提，不交“上牌服务费”就不能提车，就属于典型的“霸王条款”，消费者有权拒绝。在新车销售市场，目前4s店还处于垄断地位。如果4s店强制规定，消费者在购买新车的同时必须由4s店代为上牌，相当于利用其垄断地位制定‘霸王条款’。既然法规没有规定必须由4s店代办上牌服务，那么消费者当然有权拒绝购买这项增值服务，“4s店强制或变相强制消费者购买服务并收费”的行为已经违反了《价格违法行为行政处罚规定》，购车人可以向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。目前，4s店大多采用统一的格式合同作为交易凭证，消费者对合同的具体条款往往一瞥而过，忽略了费用的具体构成。根据新的《消费者权益保护法》，使用格式条款的经营者应尽到合理提示和说明的义务，未尽到该义务的，除非消费者同意，否则格式条款对消费者不发生法律效力。

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