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请问您是问关于打假投诉的问题,还是关于与商家协商的问题?

2024-11-08
当您购买的商品为假货时,您应采取以下合法途径维护自己的权益:首先,务必妥善保存所有相关的真实可靠的消费凭证和证据,并主动与销售商取得联系,展开积极的沟通协商,以期达成赔偿或退货等合理的解决方案;其次,如果与销售商的协商未能达到预期效果,您有权拨打消费者协会的投诉热线寻求帮助,对于购买到的假冒伪劣产品,您有权向销售商提出索赔,具体标准为所购商品价格的三倍;如果赔偿金额不足五百元人民币,销售商有义务直接支付五百元人民币作为补偿;最后,如果销售商仍然拒绝承担相应责任,您可以选择直接向当地法院提起诉讼,请求法律援助,维护自身权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

相关法规

《消费者权益保护法》第五十五条 规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 法律另有规定的,依照其规定。

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