顾客在手扶梯上摔倒商场需要赔偿吗

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• 问顾客不小心在商场乘电梯摔倒怎么维权
  

  因商场电梯摔伤，商场没有尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务，是因客户自己原因造成的，商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务，由商场承担举证责任。具体法律依据，请查看侵权责任法的规定。

• 问顾客在商场摔倒精神损害赔偿金要求合理吗
  

  《消费者权益保护费》第十—条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利商场的工作人员要及时保证场所的干燥和货物的安全堆放，消费者在购物时也要注意周边的环境，保证自身的安全 所以顾客在商场摔倒精神损害赔偿金要求是合理的

• 问在商场走楼梯玩手机摔倒能请求商场赔偿吗
  

  根据民法典的规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。据此可知，安保义务人责任系过错责任。行为人损害系其“玩手机失足”摔倒导致，商场对损害的发生不存在过错。对此，行为人应自负全部责任。

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