QQ号和密保手机同时出现问题，应该如何解决？

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• 问QQ号被盗密保被改了191密保开头如何找回QQ号
  

  密保和密保手机都被改了，那就只能申诉了 填写帐号申诉时，请尽可能多的填写你记得的资料或信息，你可以注意以下几点： 1、多邀请你的好友帮你辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）； 2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉 3、填写用过的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。 尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。 申诉提交后，将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱手机通知到你。 收到成功提示邮件后或短信后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。

• 问手机号码密保丢失时,如何进行解冻?
  

  只能申诉,申诉成功后就可以更换密保手机,申诉地址:a．cc2aaaa＿d 1. 充分的历史密码: 历史密码项是判断号码使用记录非常重要的一条,应该遵循“早、多、准”的原则。越早期、越充分、越准确,我们的判断也就更精确,号码或多或少都会有修改密码的记录。因此,建议将使用过的密码都记录下来。 2. 有效的好友辅助: 在申诉的过程中填写好友号码和手机号码,系统会自动发送辅助邮件到好友的邮箱,根据提示完成辅助即可。尽量邀请好友去证明号码的归属。好友一般只能邀请7个,请选择早期添加、经常联系、能在3个小时内上网的好友。当然,邀请的好友数量越多越好,这样申诉的成功率也会更高。建议广大用户多添加好友,多互动。 3. 早期的登录信息: 登录信息共有4个年份供填写,回忆号码经常登录的城市进行这也是判断号码使用的一个重要条件。

• 问腾讯QQ账号安全问题：如何找回被盗走的密保？
  

  由于密保手机和密码都已经被更改,申诉是唯一的途径。在填写申诉表格时,请提供尽可能多的相关信息或资料,以便更好地理解以下几点: 1. 如果有好朋友可以帮助申诉,请尽可能多地邀请他们协助完成申诉。同时,请通知他们在3小时内完成辅助申诉。即使好朋友被删除,也可以通过其他方式联系到他们。 2. 最好在最常使用的地方(例如:家里、学校或常去的网吧)提交申诉。 3. 如果填写密码时,忘记了完整的密码,可以填写自己认为最接近的密码,或者仅填写记住的部分。 4. 尽量提供号码较早前的使用记录,工作人员会根据所提交证据的充分性、原始性和正确性进行综合评估。只要所提交的证据足够充分且与腾讯的记录相符,就可以通过申诉。 5. 提交申诉后,将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过填写的邮箱或手机通知到您。 6. 收到成功提示邮件或短信后,请使用邮件里的回执编号和申诉成功凭证,按照邮件里的提示重新设置密码和密保。

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