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乘客订好机票,就与航空公司达成了航空旅客运输合同关系。航空公司无论因为何种原因取消航班,乘客都有权在第一时间获取相关信息。如果航空公司义务履...
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首先要确认是航空公司取消的航班还是机场取消的航班,如果是航空公司取消的航班,一般是有赔偿的。如果是因为机场的原因取消航班,除非个人购买延误险,否则没有任何赔偿。 那么,飞机延误多久算延误呢《规定》明确给出的定义是:“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。 《规定》明确,只有在由于承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务:由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消国内航班在经停地延误或者取消国内航班发生备降。 对于以上服务,如果航空公司(承运人)不能严格履行,将面临民航管理局的处罚。未按规定为旅客提供食宿服务的,处4万元以上6万元以下的罚款。在夜间大面积航班延误期间,机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。
最好也买取消航班的保险。由于自身原因,国内大多数航空公司航班延误超过2小时,正值晚餐时间,将为旅客提供餐饮服务。如果航班延误超过4小时,将根据实际需要免费提供住宿和休息。延误4小时(含)至8小时,补偿人民币200元;延误8小时以上(含),补偿人民币400元;个别航空公司将用等额积分代替金额补偿。每一家航空公司的赔偿情况都不一样,具体可航空公司官网查询。遇上极端天气或是空中交通管制等不可抗力等原因导致航班延误或取消,国内航空公司可以协助乘客安排餐食和住宿,但费用就要自理了。如购买额外保险,与航空公司的赔偿不冲突,即可获得双重赔偿。
航空公司如果属于履行合同义务不符合约定的情形,应当赔偿乘客因此而造成的损失。另外需查明航班取消的原因,如果航班确为天气原因取消的,根据现行的民航相关规定,确实难以维权;如果只是以天气原因为借口取消航班,则可以主张赔偿,查气象证明即可确认是否为天气原因;索赔应注意搜集相关的证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据,必要的时候不要忘记录音和拍照。
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