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信访是指公民个人或者团体以信件、电子邮件、走访、电话、传真等形式与国家政党、政府、协会、全国人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或者人员联系,反映情况,表达自己的意见,呼吁解决问题,有关信访工作机构或者人员以一定的方式处理。本条例第二条所称信访,是指公民、法人或者其他组织以信件、电子邮件、传真、电话、走访等形式向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门报告情况,提出建议、意见或者投诉,由有关行政机关依法处理。 公民、法人或其他组织以前款规定的形式反映情况,提出建议、意见或投诉请求,称为投诉人。
信访其实分上访和信访;上访指诉求人携带有关资料前往相关单位或市、省、中央信访局反映有关情况。信访则是诉求人将要反映的问题及相关资料寄到相关部门或政府机构。不管是上访还是信访,最终解决的地方还是诉求人单位或诉求人有关诉求人反映的相关单位解决,信访部门或政府一般不直接解决问题,但协助解决问题。同时,信访还分有理诉求和无理诉求,其解决方法各不相同~
信访结束是指处理过程已经结束,是一个时间概念,可以是没有发现问题而结束,也可以是发现问题作出结论并处理。根据《信访条例》第三十三条,信访应当自受理之日起60日内完成。情况复杂的,经行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30天,并告知信访人延长的理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
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