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有权处理信访事项的国家机关应当自受理信访事项之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适应延长办理期限，但延长期限不得超过30...
省级国家机关的信访工作机构应当充分利用现有政务信息网络资源，建立全省信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。...
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对转送的信访事项需要反馈办理结果的，信访工作机构可以要求被转送机关在指定的办理期限内反馈结果，提交办结报告。
各级人民检察院受理下列信访事项：（一）对本级和下级人民检察院工作的建议、批评和意见；（二）对本级和下级人民检察院的检察人员以及人民检察院的其他工作人员违法、违纪行为的检举或者控告；（三）对本级和下级人民检察院处理决定不服的申诉；（四）对发生法律效力的判决、裁定不服的申诉；（五）对国家机关工作人员涉嫌、贿赂等犯罪行为，以及国家机关工作人员失职、渎职、利用职权侵犯公民的人身权利和民主权利等行为的检举或者控告。
建立信访工作人员培训和激励机制，建立和实施科学的信访工作目标管理考核体系。
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