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各级国家机关及其工作人员以及信访人应当共同维护信访秩序。
对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理,参照本条例执行。
信访人在信访活动中,享有下列权利:(一)了解信访工作制度及信访事项的处理程序;(二)要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询服务;(三)对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请;(四)向办理机关查询其信访事项的办理进展情况、办理结果并要求答复。
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