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经营者违反本条例规定，需要给予的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门依照《》和其他有关法律、法规的规定进行处罚。...
国家机关工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊或者包庇经营者侵害消费者合法权益的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分，情节严重，构成犯罪的，...
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商品质量不合格使消费者合法权益受到损害，消费者要求销售者赔偿的，销售者应当先行赔偿;不属于销售者责任的，由销售者向责任方追偿。服务质量不符合规定或者约定，使消费者合法权益受到损害，服务者应当先行赔偿;不属于服务者责任的，由服务者向责任方追偿。
消费者投诉、申诉，应当提供购货凭证、服务单据或者其他有关证据。
经营者应当履行以下义务：(一)不得生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的商品或者腐败变质、受污染不能使(食)用以及其他可能危害人身和财产安全的商品，不得以次充好、以假充真、掺杂使假，不得以不合格商品冒充合格商品;有瑕疵的商品，应当在商品或者商品的包装上做出明显标记，方可销售;提供服务达不到规定或约定标准的，应当重做或者减免收费;(二)生产、销售的商品，应当按照国家规定附有检验合格证、中文使用说明书、生产者名称、地址;限期使用的商品应当标明生产日期、安全使用期或者失效日期以及法律、法规规定需要标注的其他内容;(三)生产、销售商品应当依法使用商标，不得冒充注册商标或者假冒他人注册商标;(四)不得销售未按国家规定检验、检疫的进口商品;(五)商品价格和服务收费标准，应当符合国家价格管理的有关规定，并按照规定明码标价;(六)生产、销售商品应当使用合格计量器具，保证计量结果准确;(七)商品和服务的广告应当真实、合法，不得发布虚假广告或者进行其他欺骗性宣传;(八)不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得在经营活动中欺行霸市、哄抬物价、讹诈消费者;(九)消费者要求当场验证核实的商品，应当当场验证核实;(十)以预收款、邮购、电视直销、互联网、电话等方式销售商品或者提供服务，应当保质、保量、按期履约;(十一)按国家和省规定或者双方约定实行包修、包换、包退的商品，应当履行“三包”;按照国家和省规定或者双方约定应当重新提供服务的，应当重新提供服务;(十二)尊重、支持消费者组织依法履行职责;(十三)《消费者权益保护法》和其他法律、法规规定的义务。
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