支付宝付款以后卖家不说话了，联系不到卖家，也不发货

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• 问货到付款卖家不接货怎么办？
  

  （1）让收货人以书面形式写出不接货的理由。如果收货人坚持不写或接收，快递员可以用录音笔或手机记录谈判过程作为证据。录音时不仅要有双方的声音，还要有两个以上邻居的声音。如果可能，可以找居委会或者村委会帮忙证明。然后，将未拆封的包裹和不接货的证据一起带回，快递送回卖方，快递费用可保留凭证也可交给卖方，由卖方承担。

• 问淘宝卖家多发货了，卖家不退货，怎么办
  

  除了退款，您只有等待，但等待是存在风险的。在交易成功后的15天内，您如果不通过交易旁的售后入口发起维权退款，这笔交易的维权入口就会关闭。后续您收到货或无法收到货都无权可维。 如果您不想有风险，更不想自己打车去快递站点取货，那您可以发起售后维权退款先保障您的货款安全，并留言告知卖家您担心超过售后时效所以发起维权，请他拒绝并督促快递公司加快运输。卖家拒绝后您只要不申请淘宝介入，还可以拖延几天，实际买卖双方只要在售后维权中拉锯处理，都不申请淘宝介入，淘宝小二不会主动介入，这样只要售后维权不因超时关闭您的货款安全还是有保障的。 比较麻烦的是您的卖家如是虚假发货，那他根本就无货可发，您怎么能保证他可以变出货物发给您呢。

• 问淘宝卖家不发货的话，如何投诉
  

  可以申请退款对违约有约定的，可要求违约赔偿。消费者在淘宝上购买商品，相当于与商家订立了电子商品销售合同，商家迟迟不发货的行为应视为商家违约。如果商家违约，消费者可以除合同，即申请退款。如违约有违约金约定，也可要求商家赔偿违约金。

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