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1、诚意金可以要回，直接找中介索要。因为诚意金是以交给业主为前提，需要买卖双方达成买卖交易的意向，并向业主交付才谈得上转换成定金。目前还未交付，性质还属于诚意金。 2、如不退还，协商不好，向法院起诉，请求返还诚意金。 3、你和业主的录音，明确没收到定金。如在你向中介说明不想购买之后，中介再向卖家支付定金，属于中介自己造成的损失，由中介自行承担。
“诚意金”与定金、违约金在法律上规定不同，我们国家对于“诚意金”并没有明确规定，也没有对其相应的收取和处分条款。但根据民法“契约自由，意思自治”原则，只要协议双方平等协商，对“诚意金”的处理明确约定，如没有违反法律规定的，则该约定即为有效。 因此，如果没有特别约定，中介未促成交易，原则上应当退回诚意金。
诚意金不退可以消费者协会或市场监督管理局进行投诉。 出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理。
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