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和卖方联系，协商不成，到网站投诉不成，起诉解决 中华人民共和国民事诉讼法 第一百一十九条起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害...
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很抱歉拖延至今才给您回复，但愿事情已经得到妥善处理！关于退还订金的事（如果您明确支付的是“订金”），以您的陈述，如果老车确实有问题，并且对方也以新车缺货为由拒绝换车，那么至少应当把订金全额退还给您。因为本身已经是对方违约，您没有存在过错，没收您一半订金的做法于法于理都说不过。处理类似的事情，由于涉及金额较小，建议您尝试一下媒体的介入（比如９１．８《我的汽车有话说》等栏目），或先同对方店经理等协商解决。
可以要求其退还押金，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程： 1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案； 2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票； 3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的； 4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼； 5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。 6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
可以向人民法院递交，依据《中华人民共和国》的规定提起民事诉讼。《中华人民共和国担保法》当事人可以约定一方向对方给付作为债权的担保。履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。第九十一条定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。
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