芜湖医疗纠纷-法师兄

一看：看患者本人，看来院家属及其他成员组合，看他们的言谈举止。了解他们的文化层次，社会地位和社会关系。结论：能初步预料到处理这一纠纷难或易，达到心中有数，往往能做到事半功倍的效果。二听： (1)听患者治疗全过程，了解患者在治疗疾病的大概情况，做到心中有数。 (2)听患者讲述治疗疾病存在的问题，从中理顺出患者本人在治疗中存在有否不配合、不正规、不及时治疗的问题。 (3)听患者陈述在治疗中不满之处，想出如何解释的对策，胸有成竹。 (4)听患者上访要解决的哪几个问题，做好应对的措施，未雨绸缪。患者纠纷大致有五种要求： 1、咨询疾病治疗情况，达到了解自己病情发展到什么程度和下步如何治疗。 2、要求医院全部或部分退款。 3、要求医院承担下部治疗费。 4、要求索赔退款和赔偿，对责任人处罚。 5、处理不满意继续上告。三对策：应变能力、策略攻心，做到对患者疾病“五解读”，达到患者“五服”(1)用科学的医学理论包括：解剖学、病理生理学、诊断治疗学、预防医学、心理学等详细论述阐明患者疾病病因，发病机理和发生发展规律、治疗意见，使其感和、认知、使其了解自己得病治疗的难处和康复恢复的困处，了解医生对其疾病的关心和科学的诊断治疗的完美。深知“得病如墙倒，去病如抽丝的”使患者“口服”(2)运用掌握的国内外医学理论和医学新进展，结合我院高端技术和水平，离子钛、超导短波等高尖端设备、省内独家的诊断治疗措施。深知“术业有专工”的道理。

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人身损害赔偿的可以根据不同的情形进行不同的赔偿，如果没有造成伤残或者死亡予以赔偿受害人因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入；如果造成...

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患者到医院治病，肯定希望自己能被医治好，但是实践中有的医生由于过失原因发生了医疗事故，给患者造成了人身损害，这时候应该追究医院和医生承担医疗...

医疗保险报销需要到当地医疗管理中心或指定医疗机构医保结帐窗口报销。其手续包括：本人身份证，医保卡，原始发票，用药清单，病历本等其它材料。在办理出院时就可在医保结账窗口报销，非常方便。医保门诊报销各地的规定不一样，在起付线以上一般只对特殊疾病的门诊费用进行报销，比如成都市规定：包括慢性白血病、恶性肿瘤门诊放化疗、慢性肾功能衰竭腹膜透析血液透析、.器官移植术后服用抗排斥药、糖尿病、原发性高血压病、多耐药肺结核、精神分裂症等在内的几十大类疾病和一些常规检查、输液等才能享受门诊报销，到医院看感冒不能享受门诊报销；城镇职工不能和城乡居民一样，享受洗胃、血常规、皮试、肌肉注射等费用的门诊报销。门诊报销比例大概在80%左右。住院医疗的报销不是对所有住院费用都会报销，报销是按（总费用—门槛费—自费部分—部分自费部分）*报销比例,报销比例=[（75+年龄*0.2）/100]，门槛费与医院级别挂钩，一级医院200元，二级医院400元，三级医院800元，总的来讲，医院级别越低报销比例越高，年龄越大报销比例也越大。

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。定义需满足四个要件： 1、特定在医疗服务领域; 2、事人都是合法民事主体; 3、议事实是过失行为; 4、错责任处于待定状态。

医疗纠纷因素　1、责任心不强；　病人多，工作忙，下班，解释不到位，检查处理不细致。　2、执行制度不严格；　未按诊疗规范、常规操作。　3、医患沟通不足；　患者应了解病情、诊疗方法、治疗费用等。　4、病人期望过高；　医生和患者对疾病治疗效果的期望不同，治疗效果也不同于患者的期望。　5、收费价格纠纷；　6、静态疲劳等待诊断；　抱怨时间太长。　7、利益驱使医疗投诉；　8、服务态度生硬或解答询问粗暴引起的纠纷；器官功能修复，治疗疾病是一个渐进过程，某些病人在发病初期典型症状往往不明显，医生根据当时的症状进行治疗，过几天不见好转，又去另一医院或找另医生就诊，此时典型症状已趋明显，医生改变原来的治疗是完全正常的，如果接诊医生说“症状很明显怎么治疗错呢？或者你来晚了等等，听者留心，诱发纠纷。　9、事故处理不专业，不及时，导致纠纷扩大；　纠纷发生后，医生过度回避矛盾，推卸责任，推出无关，或者害怕患者无休止的纠缠，导致情况扩大，矛盾激化。　10．患者或家属不尊重医务人员，或寻衅要挟引发的纠纷。