我的提问

特色服务

法律大讲堂

用户中心

物流损坏不赔找哪个部门投诉,法律上的标准是什么

2024-10-06
物流快递件损坏不赔偿,可以找该物流或快递公司的官方客服进行投诉,也可以拨打12345国家邮政局投诉热线进行投诉。 投诉的具体方法有以下几种: 1、在官网上投诉。 在网页浏览器上找到此快递的官方网站,进入官方平台的首页后找到在线客服,进入到与客服的聊天界面,补充相关诉求即可完成投诉。 2、拨打官方客服热线。 在浏览器上查找其快递的官方客服热线,直接拨打,让线路转接至官方人工客服进行投诉。 3、拨打邮政管理局消费者申诉热线12345进行投诉反馈。 4、利用国家邮政局申诉网站进行投诉反馈。 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 如果您还有其它问题可以咨询专业律师。

相关法规

《快递市场管理办法》第二十一条,经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并及时处理用户投诉。 经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当及时妥善处理,并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。

相关问答

赵丽、章法...等95位律师接受在线咨询

有问题 立即在线问律师

点击提问 快速获得指导

婚姻/债务/工伤/合同/刑事....最快3分钟内有回应

大家都在问查看更多

相关法律短视频查看更多

相关普法查看更多

看完还不明白?马上在线问一下吧!

点击提问 快速获得指导

网友热门关注

法师兄 专业问答 详情

10963位在线律师最快3分钟内有回复

立即咨询