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在医院的治疗花费，一般都包含在医药费里，一般保险公司会以不属于一包指定用药等名义拒绝理赔，所以在保险公司拒绝理赔时，建议你委托律师代为提起诉讼。一般保险理赔要经过一下步骤：首先，出险以后先打电话给保险公司，保险公司会来人帮你调解，这个阶段你和保险公司是一伙的，保险公司会和三者协商，努力减少赔付金额，这是你只是附和着保险公司就好。其次，一种情况是，调解未成，这是保险公司的人就撤了。这是就你和三者自行协商了。协商完了以后再到保险公司理赔，这个阶段你就和保险公司是对立的了，保险公司会想方设法少陪你的。所以这是据理力争就可以了，不要和保险公司的人客气最后，也就是我们所说的诉讼了，如果保险公司的理赔实在不能令你满意，那么最好的办法就是走法律程序了，一般法官是判决保险公司全额赔付的。
需要看是不是属于机动车，如果是机动车那肯定是需要证件的，法律不会因为你不懂而放宽标准，别人不管也不是理由，保险中肯定有免赔的条款，如果写明了的话，那么保险公司是有理由拒赔的。但是也不是没有机会，保险公司需要明示投保人当中的免责条款，不能证明该他明示过还是有希望的，但是全赔也不太可能，一般法院会调节的，赔偿一部分。
保险公司违反本条例规定，有下列行为之一的，由保监会责令改正，处5万元以上30万元以下罚款;情节严重的，可以限制业务范围、责令停止接受新业务或者吊销经营保险业务许可证：(一)拒绝或者拖延承保机动车交通事故责任强制保险的;(二)未按照统一的保险条款和基础保险费率从事机动车交通事故责任强制保险业务的;(三)未将机动车交通事故责任强制保险业务和其他保险业务分开管理，单独核算的;(四)强制投保人订立商业保险合同的;(五)违反规定解除机动车交通事故责任强制保险合同的;(六)拒不履行约定的赔偿保险金义务的;(七)未按照规定及时支付或者垫付抢救费用的。
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