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在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法...
遭遇消费欺诈主要有两个维权途径,第一个是向12315平台投诉,平台会记录下你的遭遇后会要求商家及时处理,通常商家很快就会与消费者联系,这是一...
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与商家协商解决消费者在与商家发生争议时,应积极与商家沟通,解决问题。每天都会遇到吃苍蝇,买衣服买长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退货等合理要求,与商家好好沟通。第二,对消费者权益保护组织的投诉无法与商家沟通。消费者投诉可以通过电话、信函、面试和互联网进行,要求消费者权益保护组织进行调解,保护自己的合法权益 三、行政投诉解决《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益纠纷的,可以向有关行政部门投诉。投诉时,消费应采取书面形式,一式两份。申请仲裁消费与商家达成协议,自愿向仲裁机构提出仲裁解决争议。原则上,仲裁费用由败诉方支付。但当事人部分胜诉的,由仲裁机构根据双方的责任确定费用。5、如果消费者与商家之间有仲裁协议,必须先申请仲裁,不服裁决后再提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
被商家欺骗可与店家进行协商;协商无果可以到工商局或消费者协会进行投诉。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 《消费者权益保护法》第三十四条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。
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