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1、客服电话预挂失：发现医保卡丢失后， 第一时间拨打服务热线2333进行预挂失，以免医保卡里的资金被他人盗刷； 2、办理正式挂失手续：确认医保卡无法找到后，个人应携带本人身份证前往当地的社保服务大厅，向工作人员申请正式挂失医保卡。法律依据：《社会保险法》
社保卡持卡人可以带上本人的有效身份证、社保卡，到该社保卡定点银行的任一营业网点，申请挂失密码并重置（需要填写申请表），再根据工作人员的提示，输入新的密码就可以了。“一卡通”——社会保障卡：1、不仅可以支持身份凭证、信息查询、医疗费用结算等不需要金融功能支持的社保应用；2、也可以支持社会保险费缴纳、待遇领取等需要金融功能支持的社保应用；3、同时也支持金融应用（人民币借记应用），具有和银行卡一样的现金存取、转账、消费等功能。
一、12020挂失医保卡的具体流程如下：首先拨打固定电话12020，进入主流程后按照语音提示按5进入改密、挂失栏目。然后根据语音提示按2进入挂失操作，根据语音提示输入身份证号码，按#号键提交。再根据语音提示要求输入密码按#号键提交，如果你输入的号码正确，要求用户确认挂失，确认后即挂失成功。二、电话挂失确认后，在24小时内通过医保网络停止该卡的结算功能。电话挂失后，挂失人应在两个工作日内，办理书面挂失手续。如果挂失人未在规定时间内办理书面挂失手续的，市医疗保险经办机构将恢复原社会保障卡的结算功能。
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