防止医疗事故的措施：医疗机构应采取哪些预防措施？

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• 问医疗事故的发生原因以及预防措施具体有哪些
  

  (一)违反医疗制度和技术操作规程是医疗事故发生的主要原因。 (二)责任心不强，工作失职是医疗责任事故的根本原因。 (三)技术水平低、业务素质差，是医疗事故发生的基础因素。

• 问医疗机构预防医疗事故的策略
  

  在医疗机构的日常工作中,应当秉持“预防为主”的原则,切实采取有效措施预防医疗事故的发生,避免医疗事故的发生。为了有效防范医疗事故,除了设立医疗质量监控部门或人员、加强医疗质量监督管理、提高医务人员技术水平、改善服务态度等措施外,还应该制定一份切实可行的医疗事故预案。医疗事故预案是一系列应急反应程序,旨在明确各成员部门及其人员的组成、具体职责、工作措施以及相互之间的协调关系,该预案在医疗事故发生前制定并启动。

• 问防范医疗纠纷具体措施
  

  1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。 3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及规定期限内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。 4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。 5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

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