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只伤到骨头未伤到神经的，自事故发生之日起满三个月才能进行伤残鉴定，带受害者的诊断证明、病例、拍的X片，受害则本人也要去。根据伤残等级及户口、工资等确定具体的赔偿金额； 具体的赔偿项目：医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、被抚养人生活费。 索赔的方式：可以直接向保险公司索赔，也可直接向法院起诉。直接向法院起诉，时间快，获得的赔偿额相对较多。
治疗终结后去评残才能确定数字。 交通事故伤残等级鉴定材料要求： (1)委托书; (2)病史资料：①门诊病历原件及复印件;②住院病史：入院记录(大病历)、手术记录、出院小结等，由医院盖章，多次住院的均需复印并加盖印章;③x光片、ct片、mri(核磁共振)片、其它主要辅助检查及实验室检查报告单和受伤部位的近期复查资料;④治疗费用清单原件(医疗费合理性审查案例);⑤必要时提供完整的住院病史; (3)交通事故认定书; (4)被鉴定人身份证复印件; (5)以往所做过的鉴定报告复印件; (6)起诉书复印件以及鉴定申请书或重新鉴定申请书(法院委托的案例); (7)送检材料清单一式二份。 交通事故赔偿一般包括以下项目： 受害人受伤未致残的，医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。 受害人因伤致残的，医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，精神损害赔偿金以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。
《》第37条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。本案中，该商场在下雨地滑的情况下，未将警示牌放置在明显位置，且没有采取到位的防滑措施，属于未尽到安全保障义务。因此，刘老太太在商场内滑倒受伤理应得到赔偿。同时，《最高院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第17条规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括金、残疾辅助器具费、被人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。所以，刘老太太家人主张商家支付医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、伤残赔偿金以及康复费，于法有据。
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