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如出现你所说的4s店买车没签合同,还有质量问题,你可以向法院起诉要求解除购车合同、退回已支付的购车款,并可以要求4S店支付违约金。...
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首先详细的阅读一下购买车时签的合同,然后看看购买新车时的三包合同,里面有关于新车购买时如果出现问题解决问题的办法。当新购买的车辆出现变速箱、发动机等主要(重要)零部件,自身不良情况下,经经销单位和厂家会诊,不能满足产品功能和使用状况,可以要求4S店实行维修、退货和赔偿等处理。4S店卖质量存在问题的车,搜集相关证据证明车是在购买之前就有质量问题,就可以提出退车、维修或索赔,如果4S拒绝索赔,可以通过法院起诉的方式维权。在新的汽车三包法规中有规定,国内汽车生产商也各自规定了产品质量问题索赔期,一般为1至2年。随着城市居民私车拥有量的不断增多,目前关于汽车质量问题的纠纷越来越多,其中发动机、变速器等汽车“大件”的质量纠纷目前比较少,而关于汽车轮胎、灯泡等易损件的索赔纠纷非常多。按照国内一些汽车厂家规定,车辆上的灯泡、制动片、“三滤”、轮胎等易损件在正常磨损范围内是不予赔偿的。但按照国内一些汽车生产商的承诺,目前不仅新车可以索赔,维修时更换的零部件也可索赔。前提条件是,这个零部件必须是在厂家的特约维修站购买并安装的。一般来说,汽车生产厂家对零部件也规定了1年左右的保修期。购买新车的车主,为避免因汽车质量问题而引起索赔纠纷,在购买新车后一定要注意以下事项:1、认真阅读使用说明书。车主应该严格按照说明书的操作方法使用车辆。新车购买后,应该到汽车经销商或售后服务站,咨询更多的汽车质量担保信息。汽车质量担保期内,不要做没有经过汽车生产厂家认可的改装,因为改装容易导致人为因素的故障发生,而汽车厂家不认可这种索赔。2、定期保养汽车是车主享受质量担保的重要前提。如果车主的保养是严格按照要求到指定汽车服务站进行的,在质量担保期内对享有质量担保是非常有利的。在目前情况下,从汽车首次领取正式行驶证、零部件购买之日起一年内或者二年内(各厂家规定不同),在此期间车辆出现质量问题,车主有权向该车的售后服务站提出索赔,服务站应对其故障立即进行诊断并排除,损坏的零部件根据技术要求进行修复或更换。3、凡由下述原因造成的损坏不属车商质量担保范围,车主不能实现索赔权:车辆由非厂家特约服务站维修过;车辆装上未经汽车生产厂家许可使用的零部件,或车辆未经汽车生产厂家许可改装过;车辆使用中未遵守使用规定《使用说明书》、《保养手册》、《免费保养凭证》;由于使用不当或滥用车辆造成的损坏。
可以。《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
出现上述问题有三个解决渠道:一,通过车辆的厂家对4s店进行投诉,由厂家来帮助解决;二,向消费者协会进行投诉;三,以上途径都没有办法解决实际问题,消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。
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